今年以来，寻甸县综治中心围绕综治中心作用发挥，用好线上、线下、回访三种宣传方式，聚焦“有矛盾纠纷找综治中心”这一主体，广泛宣传综治中心“是什么”“干什么”“能为群众解决什么”，提高综治中心群众知晓度，引导群众遇到矛盾纠纷及时到综治中心反映。

织密线下宣传“一张网”

寻甸县依托县、乡、村三级综治中心宣传栏、显示屏、户外墙体等线下载体，张贴“有矛盾纠纷、找综治中心，解纷一站式、矛盾不上交”等宣传标语。在全县村（居）民小组道路两旁显眼位置，喷刷“有矛盾纠纷、找综治中心”宣传标语，实现1649个村（居）民小组全覆盖。结合矛盾纠纷大走访大排查入户走访、集中法治宣传等活动，面对面向群众讲解综治中心动作职责，受理和化解矛盾纠纷流程等，引导群众有诉求和矛盾纠纷到各级综治中心寻求帮助。今年以来，粘贴喷刷固定宣传标语1700余条，开展线下集中宣传活动50余场次，发放宣传资料5000余份，走访群众514984人。

激活线上宣传“新引擎”

寻甸县运用政法新媒体、网站、视频号等新媒体推送综治中心职责、调解典型案例、综治中心调解工作成效等信息，让“有矛盾纠纷找综治中心”深入人心。《专业下沉、解纷有方—寻甸县探索基层纠纷化解新路径》《从“坐等”到“上门”，一场在病房里的和解》《寻甸县打造基层解纷“终点站”》等宣传信息，被云南法制报、昆明日报等媒体广泛转载。制作《有矛盾纠纷找综治中心》《年终讨要“陈年债”，综治中心“巧破局”》等专题宣传视频，通过政法单位公众号、抖音、快手、村组微信群等，广泛转发宣传，播放量达10万次。

压实回访宣传“闭环链”

寻甸县综治中心建立回访评价机制，定期对县综治中心登记受理和近6个月办结（化解）的高中风险矛盾纠纷，通过电话和入户走访等方式进行跟踪回访，了解当事人对办理过程、办理结果是否满意；收集当事人对矛盾纠纷化解的意见建议等情况，对群众反馈问题及时督促办理部门限制整改或重新办理，解决“虚假”化解、“表面”化解等问题，提高群众满意度。今年以来，县综治中心对193件矛盾纠纷进行回访，发现责任单位“虚假”化解问题5个，均已责令相关责任单位进行了重新办理，让纠纷化解成效成为综治中心最好的宣传。