为深入践行新时代“枫桥经验”，盘龙区金辰街道、盘龙区司法局金辰司法所立足职能定位，聚焦江东丽景园小区治理实际，助力任旗营社区创新打造“红邻”矛调工作站（以下简称工作站）。工作站坚持党建引领，将矛盾纠纷调解阵地前移至小区楼栋、庭院，以柔性化、本土化、暖心化模式妥善处置邻里琐事、化解基层微矛盾，实现“小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交”。

建强阵地

构建多元调解格局

任旗营社区以党支部为核心统筹全局，搭建“专职调解+民族志愿调解”专业化队伍，构建“专职调解员牵头、群众广泛自治”的闭环调解体系。工作站活用小区庭院、楼栋空地等公共空间，打造花园庭院调解角、楼栋临时调解点，常态化推行“板凳调解”“入户谈心”“庭院议事”等柔性治理模式，跳出“坐堂办案”传统思维，主动深入楼栋、庭院，让群众的急难愁盼有人倾听、矛盾纠纷有人化解、民生难题有人办结。

工作站聚焦群众高频诉求，重点靶向处置养宠纠纷、房屋渗水、噪声扰民、公共区域侵占等民生微难题，坚持“调解讲法理、处事讲包容、相处讲团结”的原则，从源头化解矛盾纠纷隐患，筑牢社区平安稳定根基。

深耕实践

典型案例彰显治理温度

工作站在规范处置矛盾纠纷的同时兼顾法理与温情，以一件件民生小问题的解决彰显基层治理温度。

柔性化解养宠纷争。江东丽景园小区两户居民因宠物撕咬产生矛盾纠纷，双方各执一词、多次争吵。工作站主动介入，联动金星派出所民警、小区物业及民族调解员组建多元调解专班。调解中，专班厘清权责、普及文明养宠相关法规，民族调解员发挥熟悉邻里情况的优势，耐心疏导情绪、引导换位思考。经协商，双方表示会共同承担医疗费用并签订《文明养宠承诺书》，邻里关系重归和睦。

多元联动破解渗水难题。辖区一独居老人楼上住户的卫生间渗水持续两个月，双方多次沟通未果产生了矛盾。工作站接诉后，在金辰司法所指导下联动社区民警、物业及民族调解员组建专项小组，组织面对面调解。调解员锁定渗水、沟通不畅等核心矛盾，在安抚老人焦虑情绪的同时，引导双方互相体谅他人的现实困境，促成双方相互理解。最终双方签订调解协议，明确维修方案及责任划分。老人为社区、工作站赠送了锦旗，生动展现了邻里守望相助的良好风貌。

下一步，盘龙区金辰街道、盘龙区司法局金辰司法所将持续壮大辖区民族志愿调解队伍，优化街道多元调解体系，深耕源头治理、抓早抓小，推动新时代“枫桥经验”深度扎根街巷楼栋，全力打造平安稳定、共治共享的基层治理示范样板。