东川公安局绿茂派出所立足辖区实际，持续推进评价回访工作，今年以来，在接处警、窗口服务、案件办理开展评价回访517人次，推动评价回访与执法规范化、矛盾化解、治安防控、基层治理深度融合，群众安全感、满意度和执法公信力持续提升。

触角再延伸，当好社情民意“民情雷达”

绿茂派出所坚持把评价回访作为收集民情、汇聚民智的重要渠道，在覆盖接处警、窗口服务、案件办理等常规事项基础上，针对邻里纠纷、土地地界、婚姻家庭、打架斗殴等重点警情开展全量回访，既问满意度，更问“急难愁盼”；既听正面评价，也收集意见建议，全面掌握群众真实想法。通过评价回访，对农村反诈、地界用水纠纷、村组道路安全、夜间巡逻薄弱等高频问题、共性诉求、潜在隐患开展专题研判6次，形成针对性工作措施10项，将群众呼声精准转化为警力部署、乡村巡逻、村组治理发力方向。

关口再前移，筑牢风险防范“维稳前哨”

绿茂派出所坚持抓早抓小、防微杜渐，将评价回访嵌入矛盾纠纷全周期管理链条，今年以来，通过评价回访，及时从一般性邻里、地界、家庭琐事等矛盾纠纷中发现苗头性、倾向性问题2条，提前介入稳控2人次，切实把风险化解在萌芽状态、化解在村组一线。

质效再提升，严把执法公正“校验标尺”

绿茂派出所坚持以评价回访推动执法规范，着力解决执法不规范、沟通不细致、告知不全面等执法办案中群众感受最直接的问题。今年针对执法程序、言行举止、法律解释、案件进展告知等，对案件办理开展评价回访15人次，对发现的执法瑕疵立行立改1处。

温度再传递，架起警民连心“温情桥梁”

绿茂派出所始终坚持人民至上，用心用情做好沟通疏导。针对1条涉及户政业务事项评价不满意，派出所开展复盘核查，落实责任到人、限期整改。改变单一电话回访模式，所长面对面沟通，真诚倾听诉求、坦诚交换意见、耐心做好解释，用真心消除误解，用诚意化解怨气。群众从最初不理解、不认可，逐步转变为主动点赞、积极支持。

成果再转化，激活基层治理“联动引擎” 

绿茂派出所注重评价回访结果运用，对评价回访中发现的区域性治安隐患、村组防范薄弱点，及时梳理形成治理建议5份，联合各村“两委”、综治力量开展联合整治、专项攻坚3次。同时，将评价回访与社区警务、治安志愿者、群防群治等工作有机结合，强化宣传广度和深度，提高辖区群众知晓率和参与感。

下步，绿茂派出所将持续深化评价回访工作，在听民意、化矛盾、防风险、优服务上下功夫，以高质量评价回访推动农村基层警务提质增效，以实实在在的工作成效守护辖区平安、服务人民群众。