培训紧扣基层调解工作实际需求，对《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国法治宣传教育法》等核心法律法规进行系统解读，让参训人员明确人民调解的性质、调解工作原则、调解规范程序，帮助调解员深化对人民调解工作规范化的认识，巧妙将法治宣传融入到调解工作。

在调解技能提升方面，培训通过详细解读《中华人民共和国民法典》物权、合同、婚姻家庭、侵权责任法律法规知识，结合常见案例分析，调解技巧运用、心理学话语术，引导参会人员精准把握当事人心理，注重利益平衡、情绪疏导与人格尊重，运用精准语言及“面对面”“背对背”“情绪解怨”等多元调解方法。重点针对婚姻家庭、邻里关系、帮工受损、债权纠纷调解方法、调解技巧进行了精准授课，切实增强了调解员化解矛盾纠纷的实战能力。

同时，针对人民调解案件卷宗规范制作及“两类”人员监管帮扶进行了具体讲解。重点对“六类”案件划分标准、各类卷宗制作要求、文书规范填写、注意细节以及村（社区）“两类”人员监管帮扶具体职责进行了详细讲解。诚邀区政法委就“2+3（1）+N”机制实体运行、云南省社会治安综合治理信息系统操作进行具体授课，进一步压实矛盾纠纷排查登记、矛盾纠纷化解工作。

培训要求，一要提高政治站位，筑牢思想根基。人民调解员、法律明白人要当好矛盾纠纷排查化解的“领头羊”，用实际行动践行“调解是化解矛盾的有效途径”，争做有“有公心、有耐心、有细心、有爱心、有决心、有信心”的人民公仆。二要深耕专业本领，提升履职能力。人民调解员、法律明白人要学深悟透法律法规，准确掌握法律条文的内涵要义，做到“懂法、会用法”；要钻研调解实务技巧，学习纠纷排查方法、沟通谈判艺术、文书制作规范；要强化自身纵横协调能力、语言表达能力、深入调查研究能力、总结归纳能力“四种能力”的锻炼，为适应调解工作、干好调解工作练就调解强功硬功。三要做好日常排查化解，强化源头防范。人民调解员、法律明白人要主动扛起保基层稳定的责任，严格落实“2+3（1）+N”机制实体运行，压实矛盾纠纷排查化解工作，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层，遏制在萌芽状态，充分发挥人民调解在实现“小事不出村（社区），大事不出镇（街道），矛盾不上交”“第一道防线”优势。