近日，一位90岁高龄的老人在亲属的陪同下，专程来到寻甸县公证处咨询并办理继承公证相关事宜。公证处工作人员秉持 “公证为民、服务暖心”的宗旨，以热情的接待、细致的解答、高效的办理，为老人排忧解难，用专业服务赢得了老人及家属的高度认可。

当日，老人在子女陈某及外孙女普某的陪同下来到寻甸公证处，咨询办理公证相关事宜。工作人员考虑到老人年事已高、行动不便，便主动到车上为老人办理。在沟通中，工作人员了解到，老人此次是为办理放弃继承权公证而来，但对公证的办理流程、所需材料、法律后果等均不熟悉。

针对老人的特殊情况和实际需求，公证处当即启动老年人 “绿色通道”，安排经验丰富的公证员全程对接。公证员俯下身、放慢语速，用通俗易懂的语言逐一向老人及家属解答疑问：从放弃继承权公证的申请条件、所需材料，到遗产分配的法律依据、放弃继承权公证办理的法律后果，均进行了细致讲解，确保老人和家属听得懂、能理解。同时，公证员现场核对老人的身份信息、亲属关系证明等材料，对部分非关键性材料采取容缺受理模式，最大限度为老人简化流程、节省时间。

在办理过程中，考虑到老人行动不便，工作人员全程提供协助：帮老人整理材料、引导签字确认，针对老人汉语表达不畅的问题，通过外孙女普某协助翻译，逐项向老人确认放弃继承意愿，确保其意思表示真实、清晰。公证员严格按照法定程序，高效完成材料审核、谈话记录、意愿确认等各项工作，当天便为老人办结了放弃继承公证手续，并告知后续取证相关事宜。

近年来，寻甸县公证处始终聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务举措，专门开设老年人“绿色通道”，推行预约办证、延时服务、容缺受理、上门服务等便民措施，为特殊群体提供便捷高效的法律服务。

下一步，寻甸县公证处将继续坚守公证为民初心，持续提升服务质效，以更专业的业务能力、更暖心的服务态度，为包括老年人在内的广大群众提供优质、高效、便捷的公证服务，让法治阳光照亮每一个需要帮助的群体。