东川公安局阿旺派出所依托当事人监督评价回访机制，以“听民声、解民忧、促提升”为核心，通过全量评价、靶向回访、精准整改、常态落实，打通服务群众“最后一公里”。

紧扣工作落实，实现评价回访全覆盖。将刑事案件、治安案件、户籍业务、110接处警等核心工作全量纳入评价范围。构建“线上+线下”立体化回访体系，线上依托小程序、二维码、短信、电话等渠道，线下组织民警上门走访、座谈，为老年群体等提供一对一服务。对群众不满意事项，严格落实“四个亲自”要求，由所领导亲自回访，并制定工作规范，明确时限和责任，确保件件有回应。

聚焦问题整改，推动工作提质效。通过数据分析，找出群众反映问题：部分窗口业务流程繁琐、治安防控针对性不强、接处警能力需提升。实行清单管理、销号推进：简化高频事项流程，减少群众跑腿次数；调整巡逻方案，联合社区网格员、红袖标志愿者加强重点区域巡防；加强队伍思想教育和业务培训，开展培训8场次64人次。将整改纳入绩效考核，整改后由所领导二次回访确认满意度。

深化成果运用，促进服务与治理升级。以评价回访为导向，推广“延时服务”“预约服务”等便民举措，窗口满意率保持99%以上。针对执法问题，完善执法全过程记录制度，规范接处警，增强群众获得感。结合民意，2025年精准排查化解矛盾纠纷174起，解决突出问题23个，为治安防控提供参考，提升基层治理精细化水平。

下一步，阿旺派出所将常态化抓实评价回访，动态调整工作举措，不断提升警务效能和群众获得感、幸福感、安全感，为辖区稳定和高质量发展提供保障。