“立案庭法官以其出色的专业素养和真诚的为民情怀，给予了我们极大的帮助和温暖，令我深受感动，特以此信表示诚挚的感谢与崇高的敬意……”

近日，西山法院立案庭收到了一封情真意切的表扬信。信中，当事人李女士对立案窗口青年法官助理尤喆耐心细致、专业高效的诉讼服务工作表达了肯定和感谢。纸短情长，字字暖心。这封朴实的信件，不仅温暖了诉讼服务大厅的每一个岗位，更映照出西山法院在推进多元解纷和诉讼服务体系建设中司法为民理念的生动实践。

此前，李女士因一起赠与合同纠纷到法院立案，由于未聘请专业律师，所提交的民事起诉状在格式和内容上均存在一些不完善之处，负责接待的法官助理尤喆在仔细审核材料后，耐心指出问题所在，并深入浅出地为当事人分析了其中可能导致诉讼请求被驳回的法律风险。当发现部分材料需要补正时，并未简单“一退了之”，而是主动、及时地开具了《一次性补正告知书》，清晰列明补充清单并告知其补充途径，后续又多次通过电话解答李女士的相关疑问，避免她多次奔波。在尤喆的帮助下，李女士最终顺利提交立案材料。

立案庭作为群众接触司法的“第一窗口”，是人民群众感受司法公正与温度的前沿阵地。近年来，西山法院诉讼服务中心始终坚持司法为民工作导向，全力打造诉讼路上的温馨服务站，设置“零号窗口”提供伴随式导诉服务，设立集中专窗提供集约高效服务，用贴心优质的“有声”服务代替文书材料的“无声”交互。对于符合法定条件的起诉，坚决做到有案必立、有诉必理；对于材料不全或诉讼能力不足的当事人，提供“肩并肩”“手把手”的贴心帮助；对于适宜调解的纠纷，积极发挥诉调对接机制优势，切实减轻群众诉累，更好满足群众诉讼过程中的多样化司法服务需求。

下一步，西山法院将持续深化诉服品牌建设，在办事流程上做减法，在为民服务上做加法，以“如我在诉”的为民情怀，让司法“第一窗口”更加明亮，让公平正义的“第一印象”更加可感可及，切实提升人民群众的司法获得感和满意度。