您是否曾为办理户籍、出入境车驾管业务而多次奔波？是否曾因材料不全异地办理而头疼？昆明市公安局盘龙分局聚焦群众办事难点、堵点，创新推出“三三六”公安政务服务新体系，推动服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变，从“多头办理”向“一窗集成”升级，切实让办事更省心、更快捷！

Q什么是“三三六”服务体系？

“三合并”：整合户政、出入境、车驾管三大类业务，实现“一门受理、一窗通办”。

“三申领”：行驶证补换、驾驶证补换、免检标志申领，均可便捷办理。

“六个通办”：涵盖户口迁移、户口注销、容缺受理、老年服务、疑难户口、企业港澳商务登记备案，实现“马上办、就近办、一次办、上门办”。

“一窗集成”告别多头跑

盘龙分局在省公安厅、市公安局统筹下，将国家移民管理局授权的出入境办理证件前置受理点东华、映象、白龙3个派出所户政窗口，及盘龙区政务服务中心15个公安窗口，设立为集户政、交管、出入境三大类85项公安业务的“全科窗口”，实现“进一扇门、办所有事”。

目前，出生登记、户口迁移、注销等15项重点业务实现“即来即办、当场办结”，高频事项办理流程压缩30%以上。

“六个通办贴心服务全覆盖

户口迁移“全盘通”打破全区地域限制，可在居住地或工作地窗口提交申请，材料内部流转至户籍地审核，实现“就近申请、无障碍迁移”。

户口注销“一区通”本区户籍人员办理除迁出以外的户口注销业务，可就近选择任一户政窗口申请，信息线上流转，实现“当场申请、当场办结”。

容缺受理“直达通”主要材料齐全、次要材料暂缺的，可先予受理并一次性告知需补材料，通过邮寄、邮件等方式补齐即可，让您“最多跑一次”。

特殊群体“绿色通”全区20个户政窗口及区政务服务中心15个公安窗口均开设“绿色通道”，为老年人、孕妇、残疾人等提供全程引导、优先办理；行动不便的可预约上门服务。

疑难户口“专办通”针对无户口、历史遗留等疑难问题，建立多部门会商机制，专人对接、走访调查，确保符合政策的“应办尽办”。

企业服务“营商通”为涉外单位办理港澳商务登记备案提供上门收件、送证上门服务，实现企业“零跑动”。

自推行以来，已办理户籍业务10.6万件、出入境业务1.1万件、车驾管业务5000余件，为88家涉外单位提供上门备案服务，疑难户口100%办结，群众满意率持续保持高位。

智慧赋能服务延伸不止步

自助办证更便捷：在同德广场、恒隆广场、火车北站等12个人流密集区，布设30台自助设备，打造“15分钟自助服务圈”，已自助办理户籍业务4.9万件、出入境签注1.2万件、车驾管业务1万件。

延时错时不断档：部分窗口提供延时服务，与自助服务互为补充，实现公安政务服务“不打烊”。

队伍专业效率高：通过常态化培训、技能比武，窗口人员业务能力大幅提升，单项业务办理时间缩减40%，群众排队时间下降60%。

下一步，盘龙分局将持续优化“三三六”服务体系，以更智能、更便捷、更温暖的服务营造一流营商环境，服务高质量发展。