自当事人监督评价回访工作开展以来，达贝派出所聚焦提升执法公信力，优化服务质量，将当事人监督评价回访工作作为深化警务机制改革、加强作风建设的重要抓手，推动基层治理质效不断升级，真正将警务工作做到了群众的“心坎上”。

全量覆盖，筑牢公信之基

秉持当事人监督评价回访“应扫尽扫、应评尽评”原则，对接处警、窗口业务、案件办理等业务开展全量评价，实现警务工作“全链条”监督，形成“环环有人盯、事事有人管”的工作闭环机制，倒逼民辅警提升执法规范水平和服务意识，确保群众诉求得到及时回应。2025年，达贝派出所以评价回访为抓手，共开展评价回访全员培训3次，接处警业务培训、回溯点评49次，组织户籍窗口民辅警户政业务培训7次，不满意评价率同比下降15%，为基层治理筑牢了坚实的信任根基。

问题导向，击破治理难题

将评价回访工作作为发现问题、优化服务的重要手段，以问题为靶心，透过不满意评价、当事人投诉等事项开展全流程闭环核查，深挖问题根源。一方面，针对群众反映突出的噪音扰民、治安隐患、物业管理等问题，形成任务单下发给社区民警，制定“一事一策”，确保整改到位；另一方面，针对不满意评价，由所长亲自回访，并联合村（社区）网格员提供矛盾纠纷调解、反诈宣传等延伸服务。2025年以来，通过评价回访发现并整改基层治理问题21个，开展防电信诈骗、消防安全、学法用法等主题法治宣传活动19场，群众满意度明显提升。

多维联动，深化共治格局

积极探索社区治理多维联动机制，以评价回访工作凝聚治理合力。积极联动法院、司法所等职能部门，与镇（街道）、社区以及物业公司、行业场所经营者等建立常态化沟通机制，通过每周召开“2+3+N”研判会、每季度召开行业场所联席会议、日常发动“红袖标”志愿者开展社区活动等方式，推动“警格+网格+群众”联动机制落地见效。结合“我为群众办实事”“百万警进千万家”等活动，将评价回访延伸至矛盾纠纷调解、安全宣传、求助服务等社区警务环节，进一步密切了警民联系。在警民共同努力下，2025年达贝派出所联合调处化解矛盾纠纷200余起，辖区实现命案“零发案”，安全“零事故”。

以群众监督为镜，映照队伍作风；以群众意见为尺，丈量执法温度。达贝派出所通过主动接受群众监督、精准整改问题，不仅提升了辖区群众满意度、幸福感，更为基层治理现代化注入了新动能。下步，达贝派出所将持续深化评价回访工作，坚守为民初心，务实为民举措，用心用情用力书写达贝“平安和谐新答卷”。