为深入践行新时代“枫桥经验”，筑牢基层治理根基，西山区永昌街道坚持党建引领，以“五有”标准为抓手，全力推进综治中心规范化建设与实体化运行，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷化解新格局，为基层社会治理筑牢“实战前沿阵地”，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

亮明身份“有牌子”，筑牢群众信赖阵地。永昌街道坚持把综治中心打造成群众“找得到、信得过”的主阵地，在街道、社区两级综治中心规范悬挂“社会治安综合治理中心”标识牌，确保群众“一眼识别、一步到位”。同时，在服务阵地公示组织架构、服务流程、职能分工等，树立“流程透明、权责清晰”的办事形象，显著增强综治中心在群众心中的辨识度，积极引导群众优先通过街道综治中心解决矛盾诉求。按照区委政法委工作要求，街道综治中心完成实体化运行上墙各项制度门牌，16个社区“社会治安综合治理中心”标识牌完成悬挂。

科学布局“有场所”，夯实服务硬件根基。永昌街道立足辖区实际，将街道综治中心选址于紧邻街道党群服务中心、社会事务办公室、司法所、城市建设服务中心等入驻职能部门位置，合理设置登记受理区、多元调解区、指挥调度区，同时，设置分析研判室、群众接待室、指挥调度室、多元调解室等功能室，实现“一站式”受理群众诉求、化解矛盾纠纷。16个社区综治中心同步完成规范化建设，切实发挥社区前哨阵地作用。

多元协同“有力量”，凝聚解纷强大合力。永昌街道以“2+3（1）+N”实体化运行机制为重要抓手，整合平安法治办、司法局、派出所、社会事务办、社区卫生服务中心、调解员队伍、法律顾问等多方力量，为辖区群众提供多层次、多途径、低成本、高效率的纠纷化解渠道。同时，统筹细化综治中心网格，街道综治网格细化分成81个五级网格、599个微网格，现有网格员485人。充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，要求每个网格社区网格员每天入户至少2户，确保动态掌握辖区重点人员、群体、矛盾纠纷隐患等详细信息，做到有矛盾及时化解，化解不成功的矛盾纠纷及时上报街道综治中心联动处置。实现网格员排查化解矛盾纠纷常态化，做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、化解在基层”。

规范运行“有机制”，实现闭环管理效能。永昌街道将健全工作机制作为综治中心规范化、实体化运行的根本保障，着力构建闭环管理流程，全面提升矛盾纠纷化解效能。建立“日排查、周研判、月会商、季分析”工作机制，对发现的矛盾纠纷按照“登记受理—分流交办—多元化解—风险评估—动态管理”闭环处置。联动处置机制，通过“三单一函”推动部门协同，提升响应速度，并将排查到的矛盾纠纷及化解情况同步录入“云综治”信息化系统进行流转处置。通过以上措施，切实做到矛盾纠纷化解“事事有回应、件件有反馈”。

民生导向“有效果”，彰显治理实践价值。通过“五有”标准落地见效，永昌街道综治中心实现矛盾纠纷“最多跑一地”，社会治理水平得到显著提升。例如：辖区精神障碍患者罗某某居民，因邻里纠纷纳入街道综治中心闭环管理，街道综治中心通过联合永昌社区卫生服务中心、辖区派出所、社会事务办公室、司法所、社区居委会、等职能部门，对矛盾纠纷进行联动调解处置，协助其办理了低保、残疾证，减免了药物费用，在开展普法宣传、定期回访面访的过程中与其家属建立了一定信任，在监护人的配合下，矛盾得到了很好的稳控和化解。再如：辖区王某某、蔡某某婚恋纠纷，双方因财产分割问题发生争吵、感情破裂。永昌街道综治中心联动街道妇联、司法所及社区开展联合调解，提供了心理咨询、法律援助等，后续双方关系缓和，没有再发生矛盾。街道综治中心针对信访诉求、婚姻家庭等重点领域纠纷，建立动态数据库，通过“一案一策”精准处置，推动化解率同比提升。2025年以来，永昌街道共排查矛盾纠纷319件，化解成功率90%。

下一步，永昌街道将持续深化综治中心建设，不断完善工作机制，创新工作方法，加大宣传力度，提升服务水平，推动基层治理体系和治理能力现代化迈上新台阶。