在禄劝县人民法院诉讼服务大厅的显眼位置，一张标有“服务好不好，请您扫一扫”的二维码卡片，成为群众参与司法监督的“快捷通道”。

监督评价回访工作作为提升法院司法公信力的一大载体，立案庭作为法院最贴近人民群众的窗口，自执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作开展以来，立案庭始终坚持“如我在诉”的为民情怀，通过“倾听呼声—响应诉求—闭环整改”的“三声”工作法，累计完成回访10余条，扫码率达100%，群众综合满意率提升至99.71%，让司法服务真正“看得见温度，摸得着实效”。

主动“亮码”听呼声。“法官，刚才是孩子误点了不满意！”今年年初，立案庭负责人接到一条特殊回访线索：当事人因孩子玩手机误评“不满意”。专班立即启动核查，确认窗口服务无瑕疵后，同步向当事人反馈整改情况，并优化扫码提醒流程——如今，每个窗口工作人员都需进行“扫码前温馨提示”，主动指导当事人核对评价内容，避免误操作。

这种“细节处见真章”的服务，源于立案庭诉讼服务窗口推行的“全覆盖扫码机制”，通过干警佩戴含个人二维码的工作牌，实行“首接亮码”制，立案、调解、咨询全流程主动邀请评价。

针对线上立案当事人，通过短信推送“一案一码”，实现“应扫尽扫”。2024年以来，立案庭累计引导现场扫码1700余条，其中85%的当事人在现场完成“即时评价”，留言单、公示电话等配套机制，让群众“随时找得到人、说得上话”。

靶向“问诊”知民意。“立案周期长”曾是群众反映最集中的问题。立案庭建立了“三级回访”机制：即对不满意评价，部门负责人48小时内“一对一”回访，专人每周汇总问题清单，专班每月专题研判。

数据显示，立案庭不满意评价回访率连续12个月保持100%，整改率达96.55%。“先行调解+司法确认”模式的深化，更让6起建设工程合同纠纷在7天内化解，当事人专程送来“高效办案解民困，专业素养树楷模”锦旗。

长效“建制”暖民心。“评价不是终点，整改才是开始”。立案庭将回访问题转化为制度创新：制定了《立案工作预警办法》，对超期未立案件自动触发提醒。2024年对2名干警开展提醒谈话2次。针对辖区特点，巡回审判时同步开展宣传普法，2025年1月以来，200余份便民利民告知书发放到人民手里、3场《中华人民共和国民法典》讲座讲到群众心里。

从“被动等评价”到“主动求监督”，禄劝法院立案庭以评价回访为支点，撬动司法服务质效全面提升。下一步，立案庭将深化“法院+网格”多元解纷，推动扫码评价向诉前调解、判后答疑延伸，让每一次“扫码”都成为司法公信力的“加分项”。