夜晚，在滇池路派出所的户籍窗口，你总能看见她，十七年来，她始终守在这儿，从青丝生出少许华发，她将最好的年华，都“磨”进了这方小小的柜台，有人说她是“户籍百事通”，她只浅浅一笑，每当群众带着问题前来，她总是能用三言两语，便能抚平他们紧锁的眉头。

业务精，心里才有底。户籍工作，政策细、材料多、流程密。徐波知道，这里头差一点，群众可能就得多跑点。于是她跟自己“较上了劲”。一本本政策书，翻到卷边；一页页笔记，写得密密麻麻。如今，新生儿落户、人才迁户、历史遗留难题……她都门儿清，同事说她是“行走的户籍百科”，她摆摆手，“多学一些，群众就少等一会儿。”

这么多年，她经手的户籍业务5万余笔，身份证办理6万余次，居住证6万余张，数字背后，是信任，也是认可，窗口虽小，人心可暖。户政窗口每天上演着生活的不同剧本，初为父母的喜悦、异乡打拼的期待、历史遗留的焦虑，徐波都懂。

今年三月，一位男士匆匆赶来，说92岁的父亲身份证丢了，腿脚不便出不了门，徐波二话不说，“我们去家里办。”上门、拍照、录像……老人握着手连连道谢，这样的“上门服务”，在滇池路派出所早已不是新鲜事。

耐心，就是把小事做细，拍照时，她会轻声提醒，“头再抬一点，对，这样好看。”材料审核，她逐字核对，像在为自己家人办事。为了方便群众咨询，她把电话和微信都公开，政策不明白？随时问，材料不清楚？她一步步教。她还主动走进社区，把政策讲成“大白话”，让街坊邻居听得懂、办得快、少跑路。

个人三等功、省厅“三基”标兵、巾帼建功标兵……荣誉背后，是日复一日的坚守。她说，窗口虽小，却连着千家万户的“人生大事”。能在这里，用一点一滴的用心，换来群众的笑容，就是她最大的成就感。徐波，一位普通的户籍民警，用十七年的陪伴，成了群众推门进来最想见到的人，也让那身警服，在方寸窗口之间闪闪发光。