为进一步提升司法服务质效，撒营盘法庭充分发挥当事人监督评价回访制度，借助互联网技术，主动倾听回音，实现了向“案结事了”的治理质变，为基层治理现代化提供了鲜活样本。

深入回访察民情，精准施策解民忧

近年来，撒营盘法庭通过“一案一回访，评价全覆盖”机制，实现“从群众中来，到群众中去”的双向贯通。法庭干警利用评价回访机制深入群众收集民情民意，形成“带着问题下基层、拿着方案解民忧”的闭环工作模式，通过评价回访渠道，将司法工作中群众面临的问题发现出来、意见反映上来，使司法服务既符合客观规律又体现人民意愿。

例如，面对“怎么没有领证，法官不判全额返还彩礼”“孩子不判给我，抚养费我也不给”等疑问，撒营盘法庭主动梳理出了“彩礼返还标准”“赡养义务履行”等23项群众关切的问题，形成《婚姻家庭纠纷解答手册》，在开展判后答疑时主动下发给群众，使司法服务更具针对性和实效性。

借助科技赋能，实现数据驱动精准服务

撒营盘法庭依托评价回访智慧平台这一“互联网+司法服务”的创新载体，构建起“群众指尖反馈—分管领导直接督办—数据精准研判”的全流程闭环机制，有效实现了“事事有回音、件件有着落”。

在撒营盘法庭评价回访工作闭环当中，每一条群众意见都能在24小时内响应、7个工作日内办结。干警定期整合反馈意见，分析研判反馈数据，梳理群众高频关注的“土地纠纷处理效率”“家事调解方式”“巡回审判频次”等诉求类别，精准定位司法服务中的痛点堵点。

针对山区群众普遍反映的“往返法庭耗时过长”问题，法庭通过数据分析发现70%的反馈线索来自则黑乡，随即优化巡回审判排期，将司法服务主动延伸至村民家中、田间地头。这种“数据驱动决策”的模式，使司法资源投放精准度同比提升40%，本年度群众满意度达98.7%，实现了从“被动接访”到“主动解忧”的转变，让群众切实感受到“司法为民”的温度与实效。

构建全流程闭环，实现从办结案件到定分止争

撒营盘法庭将评价回访制度贯穿诉讼全过程，形成“首次接访评价—判后主动回访”的完整治理链条。首次接访时通过回访系统收集群众对案件处理的具体诉求，及时调整司法服务方向，确保司法工作更贴合民意；判后回访则通过释法明理和情绪疏导，确保当事人“事心双解”“案结事了”。

在办理某起相邻权纠纷时，除了依法判决外，撒营盘法庭更通过三次村头回访说理达成“法律谅解+情感修复”的双重效果，此种处理模式使撒营盘法庭今年案件主动履行率提升35%、上诉率下降20%，真正实现从“结案”到“解心”的转变。

通过当事人的真实反馈精准定位纠纷根源，撒营盘法庭推动司法服务从“办结案件”向“化解矛盾”全面升级，这种全流程的评价回访机制，能让群众在案件中更感受到司法的人文关怀，下一步，撒营盘法庭将持续优化回访数据分析与应用机制，强化作风建设，不断提升司法服务质效。