走进嵩明法院诉讼服务中心,映入眼帘的是这样一个场景:热情的微笑,朴实的话语,忙碌的身影,有条不紊的工作。在评价回访工作推进过程中,嵩明法院坚持以问题为导向,每周召开专班例会,定期对回访情况进行汇总分析,针对反馈问题及时制定整改方案,推动工作持续改进,作风持续优化。

一是立案效率更高畅通立案入口,增强立案规范化水平,主动引导财产保全,对符合受理条件的起诉,及时进行受理,对不符合起诉条件的,一次性全面告知当事人需要补正的材料,减少当事人诉累;精简立案流程,明确各岗位的职责,实现民事、刑事、行政等各类案件“一窗通办”,推进立案材料的快速审核与流转,提高立案效率。
二是便民服务更多为满足人民群众对司法服务的多元化需求,诉讼服务中心科学设置导诉台、文书填写区、便民服务区等,为当事人提供全方位的诉讼引导,放置便民服务条、爱心座椅、轮椅、应急柜、医药柜等,彰显司法温度;窗口分类提供诉讼材料模板,引导当事人扫描“要素式”民事起诉状和答辩状模板二维码,按要求填写即可生成一份清晰明了的法律文书,让群众看得明白、用得方便。
三是指尖诉讼更优本着“让数据多跑路,让群众少跑腿”原则,大幅提升诉讼服务科技化、信息化水平,打造“指尖诉讼”,通过官方账号宣传推进网上、跨域等多种立案方式,依托人民法院在线服务、人民法院律师服务、云南法院司法信息网等平台,实现诉讼立案在线办理;诉讼服务中心的“智慧终端一体机”,为群众提供自助查询、自助立案、自助阅卷、自助缴费等智慧便民诉讼服务。

司法便民落在实处,人民群众对法院工作的满意度才会提高。接下来,嵩明法院将继续强化宗旨意识和大局观念,树立司法为民的好形象,聚焦人民群众司法需求,不断完善便民服务措施,推进现代化诉讼服务提档升级,为人民群众提供更加普惠均等、优质高效、智能精准的诉讼服务。
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