近年来，昆明市禄劝法院转龙人民法庭紧紧围绕提升司法公信力、回应群众司法需求这一目标，坚持把案件评价回访作为延伸司法服务、检验司法质效的重要抓手，着力做好案件办理“后半篇文章”。通过“靶向式”沟通、“清单化”落实、“常态化”推进，推动评价回访工作常态化、制度化，让群众切实感受到司法的温度与公正。

突出重点对象，做到“回访有针对”

结合辖区地处偏远、人口分散的实际，转龙法庭建立“分层分类”回访清单，避免形式化、普遍化，确保回访精准有效。

一是聚焦民生案件。优先回访赡养费、抚养费、劳动报酬、邻里纠纷等涉及群众切身利益的案件，既关注判决履行情况，又关心当事人生产生活。例如在一起赡养费纠纷回访中，法官在确认赡养费足额支付的同时，还主动联系村委会，帮助老人解决日常照料问题。

二是关注重点人群。对有信访倾向或审理中情绪较为激动的当事人，耐心倾听、逐一解释裁判依据，化解误解疑虑。今年以来已成功疏导3起潜在信访隐患。

三是服务市场主体。针对涉企合同纠纷案件，定向回访小微企业、个体工商户，了解经营恢复情况，提供风险提示。例如在一起建材买卖合同纠纷回访中，法官为商户详细讲解合同签订注意事项，帮助其避免后续再陷同类纠纷。

创新方式方法，做到“沟通有温度”

考虑到辖区交通不便、部分群众信息化水平有限，转龙法庭探索形成“线上+线下”相结合的回访模式。通过电话、微信等线上回访方式，快速了解案件履行情况，节省群众时间成本；通过干警深入村组农户、田间地头，用方言与群众“拉家常”等线下回访，让法律服务更接地气。在一起土地承包经营权纠纷回访中，干警驱车近两小时前往争议地点，不仅核实土地边界落实情况，还现场解答了村民关于土地流转的疑问，实现了“回访一案、普法一片”。

同时，法庭坚持“三问三记”：问案件履行情况、问对法官工作的意见、问司法需求，并逐项记录，建立专案台账，做到群众诉求“件件有着落、事事有回应”。

注重结果运用，做到“服务有提升”

转龙法庭将回访结果作为改进工作的“晴雨表”，建立起“反馈—整改—再反馈”的闭环机制。

一是共性问题集中改。对群众普遍反映“判决书内容难理解”的问题，法庭推出“判后答疑”，在送达时向案涉人员答疑释义，用通俗语言帮助当事人理解裁判要点。

二是个性问题专人改。对当事人提出的具体问题，实行“专人负责制”，由承办法官牵头优化流程。例如，有群众反映“立案相关问题”，法庭积极做好审前功夫，积极组织双方当事人庭前沟通，将矛盾提前化解。

三是回访结果再总结。转龙法庭注重将零散的回访意见进行归纳提炼，形成系统化的总结分析，并将其纳入长效管理机制。通过定期汇总群众反馈，梳理案件审理、文书送达、服务态度等方面的共性问题，作为改进司法工作的方向，确保回访工作真正落到实处、见到实效。

下一步，转龙法庭将进一步健全评价回访机制，把回访作为倾听民声、化解矛盾、改进工作的有效途径，推动回访成果转化为司法服务提质的实际举措。通过更细致的沟通、更务实的整改、更优质的服务，让司法公正看得见、摸得着、感受得到，为服务乡村振兴和维护基层和谐稳定提供更加坚实的司法保障。