近日，昆明市盘龙区龙泉街道司家营社区发生一起令人倍感温暖的事件。一对前来昆明旅居的老年夫妇在使用手机浏览网页时，被一则“特价高铁查票”广告吸引，在下载某查票App并完成注册操作后，发现银行卡内部分资金被转出，且未生成任何车票订单。老人顿觉情况有异，立刻想到了平时常来普法、留下联系方式的“法律明白人”，急忙前往社区求助。

“法律明白人”、社区工作人员接到反映后迅速响应，第一时间协助老人对银行卡进行紧急挂失，阻断了资金继续流失的可能。随后，凭借对网络平台运作规则的熟悉，通过多个渠道反复核查，成功联系到该App运营企业的正规客服，并代表老人展开严正交涉。

在沟通中，“法律明白人”充分展现出自身专业能力，明确指出平台注册流程存在显著诱导性，对老年人信息权益保护不足，且未清晰告知用户关于合同订立、资金动账等关键信息，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，据理力争，要求对方说明原因并退款解约。经过多轮严谨沟通，App运营企业最终同意退回全部款项，相关电子合同也予以解除，事件得到圆满解决。

此事反映出部分App在界面设计、注册流程、用户告知等方面，存在对用户尤其是老年用户的诱导和不友好问题。用户在下载、注册App时，应注意保护个人隐私，不要轻易填写自己的身份证号、银行卡号等信息，如遭遇与上述老年夫妇相似的情况，可第一时间联系银行冻结账户，再向警方或法律专业人员寻求帮助。此外，我们也要关注家中老人的手机使用情况，避免老人被诱导或上当受骗，共同守护老年人的“钱袋子”。