为深入贯彻以人民为中心的发展思想，进一步提升警务工作质量与群众满意度，东川区公安局乌龙派出所自开展评价回访工作以来，始终坚持高标准严要求，以监督评价回访为抓手，不断提升服务群众质效及温度，用实际行动赢得群众认可。

完善工作措施，提升履职能力

建立“日统计、周例会、月分析”机制，每日由内勤统计扫码数据，每周组织专题研讨，每月从不满意评价事项的原因、问题类属、区域及个人分布等维度深入分析，深挖深层次原因，确定是共性问题还是个性问题，针对性制定整改措施，构建起严密的数据分析网络和整改机制，做到“出现一个问题，解决一类问题”，切实提高民警履职能力。2025年以来，接处警、接报案、案件办理、窗口业务应扫码899起，未扫码报备量100起，已扫码评价786起，扫码率达98.55%。

加强双向互动，提升群众参与度

通过入户走访、微信群宣传、亮码前宣传告知等方式，化解群众扫码顾虑。将评价回访工作与“普法强基补短板”“百万警进千万家”等专项行动及日常警务工作结合，多渠道开展宣传。同时认真听取民意，将群众意见建议及时传递给民警，在工作中及时改进提升。2025年以来，累计投放电子屏标语10条，入户走访、宣传500余次，发放宣传册300余份，有效提升了群众的关注度、认知度和参与率，进一步争取了群众对公安工作的认可。

深化“双革命”，实现三个转变

持续深化“效能革命”和“作风革命”，多次组织全体民辅警召开专题会议，深入学习上级相关文件精神，开展思想动员。通过一对一、面对面的方式，对全体民辅警开展谈心谈话，引导全警深刻认识评价回访工作的重要意义，促使民辅警主动回应群众关切，转变思想认识，提升工作作风。坚持问题、目标和需求导向，转变工作态度，提升服务质量；主动倾听意见建议，虚心接受监督评价，整治不良工作作风，转变执法理念，提升执法水平。2025年以来，累计收集不满意评价2条，召开专题整改会2次，推动解决实际问题2项，整改完成率100%，群众二次回访满意度100%。

下一步，东川区公安局乌龙派出所将不断创新工作思路，紧紧围绕群众需求，从群众最不满意的地方改起，以当事人监督评价回访工作为有力抓手，持续提升群众安全感和满意度，为辖区群众打造更优质的警务服务。