昆明市西山区马街街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，对标有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果的目标，扎实推进综治中心规范化建设，不断提升矛盾纠纷预防化解法治化水平和社会治安综合治理规范化水平，努力打造基层社会治理的“坚强前哨”，逐步构建起多层次，立体化的社会治理体系，实现了从“物理整合”到“化学融合”的转变，实战效能显著提升。

规范建设，打造群众认可信赖的“新平台”

一是场所设置标准化，夯实基础“主阵地”。高效集约设置场所，统一悬挂标识标牌，优化功能分区，规范设置（即登记受理、指挥调度、多元化解三个功能区），配齐人员、设备，做到一窗式受理、一体化办公。营造庄重、规范、便民的服务环境。

二是部门入驻实体化，凝聚联动“强合力。采取“常驻+轮驻+随驻”相结合的灵活方式，由街道综治中心、社会事务办、司法所、党群服务中心作为常驻部门，辖区三个派出所作为轮驻单位，区级职能部门根据需要随叫随到，形成“中心吹哨、部门报到”的快速响应链，确保“事在中心办、人在岗尽责”。

三是运行机制规范化，打造高效“处理器”。建立全流程闭环机制，构建“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的工作闭环，搭建起集信息管理、矛盾调处、指挥调度、治安管理的综治一体化联动指挥平台，变被动应对为主动化解、变单打独斗为多元协同。今年以来闭环处置矛盾纠纷及风险隐患线索164件，化解136件，化解率83%。

立足预防，谱写矛盾纠纷化解的“新篇章”

一是“一网兜牢”基层治理，矛盾纠纷不上行。发挥综治中心平台作用，横向连接街道五办二中心一队，纵向搭建“街道党工委—社区党组织—网格党支部（党小组）”的党组织体系，科学划分网格，在58个四级网格的基础上，细分为186个五级网格，887个微网格，统筹887名楼栋长力量开展矛盾纠纷排查化解等工作，形成统一指挥部署、分级分口负责、密切联系协作的基层治理格局。

二是“提前预判”管理风险，矛盾纠纷不外溢。创新“春雨马上帮”和“十户联防”机制，做到“事先预防、事前发现”的“快”与“准”，摸清苗头性、倾向性风险隐患，进行科学系统、客观公正分析和评估，确定风险等级，制定相应风险应对策略和预案，确保合理诉求解决到位、不良情绪疏导到位、生活困难救助到位，预判在前、处置在先，千方百计把群众的思想工作做深入做细致。

共治共享，构建基层社会治理新格局

一是“互助工程”实现风险处置“快”起来。整合居民小区、公共单位、商场楼宇等场所安保力量，针对风险隐患、矛盾纠纷实行10户一组联防联保，发现隐患互相化解、发现纠纷互相劝导、发现困难互相帮扶，广泛聚合基层社会治理力量。

二是“服务工程”实现服务群众“暖”起来。因地制宜打造群众服务“联合体”，依托综治中心与街道便民服务中心、司法所物理空间融合的优势，整合各部门力量资源，实现各行业领域服务平台互联互通的“一站式”服务模式，真正让群众“少跑腿”。

三是“强基工程”实现矛盾解决“智”起来。利用区公安、法院、检察院在街道辖区驻地的区位优势，成立“法治大道”党建联盟，组织联盟单位专业力量对疑难矛盾纠纷进行“把脉会诊”，为调处提供参考意见及工作路径。