今年以来，禄劝法院团街法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“枫桥式人民法庭”创建为契机，立足辖区实际，动员全庭人员参与调解，探索将传统智慧融入基层治理，创新实践出“四诊调解法”，作为本地人的司法协警何顺伟，熟悉当地民风民俗，在法官指导下积极参与到各类案件调解之中，有力推动一大批矛盾纠纷实质化解。

“望”表知里 洞察入微解纠纷

“目之微妙，色映乾坤”。“望”是人民调解工作的第一步，通过观察当事人情绪状态、关系互动、现场氛围，有助于动态分析纠纷复杂程度和调解难度，从而制定切合实际的调解策略。在一起牲畜损害赔偿纠纷中，双方因喷洒农药致牲畜死亡争执不下，何顺伟以“望”破局找到纠纷化解的突破口。

调解时，何顺伟发现原告言辞激烈却频频叹气，被告眼神躲闪似带有几分悔意，且从两人对话中多次提及“堂兄弟”“从小一起长大”等细节，由此何顺伟判断双方矛盾尚未固化，亲情感情仍在深，遂决定开展“背对背调解+亲情疏导”，在经过一番耐心劝解后，被告愿意依据《中华人民共和国民法典》相关规定折价赔偿并现场履行。离开时，二人并肩离开法庭时的一句“晌午去我家吃饭”，让这场纠纷化解既有法度，更有温度。

“闻”声辨意 倾听心声化心结

“听讼，更要察未言之隐”。何顺伟坚持“案子是跑出来的”，将调解工作前置至文书送达环节，以“三不”原则：不打断陈述、不偏袒立场、不轻易呵斥自己认为“不讲理”的人。

通过倾听捕捉当事人的“心情”和“真情”，建立“情感认同-理性协商-矛盾化解”递进式调解路径，用共情沟通疏解心结。在案件调解中，何顺伟通过细心发现当事人心理情绪，耐心捕捉双方情感需求，着力推动“案结事了”“事心双解”，为基层治理注入和谐底色。

“问”症寻源 直击根本破难题

面对复杂的债务纠纷，何顺伟采用“三问调解法”，一问诉求核心，了解利益底线；二问情感脉络，梳理关系羁绊；三问修复可能，寻找调解关键点。在一起民间借贷纠纷中双方因借款还是赠与分歧吵得不可开交，在调解现场互相指责、不肯让步。

经过不断沟通，何顺伟发现双方曾经为情侣，尚有感情基础，只是分手后双方都堵着一口气，深知这种情况下单纯的法律分析难以奏效，于是果断将调解模式从“经济核算”变为“情感抚疗”，通过引导当事人回溯相知岁月，最终原告自愿减免部分债务，被告也承诺分期履行。通过这种调解方式，何顺伟已成功化解多起因情感纠纷引发的债务纠纷。

“切”准关键 量身定制开良方

“何同志，这案子还得你来，我只认你的调解......”，在团街法庭走廊上这样的对话经常发生，当事人点名要何顺伟来调解。

这种信任源于何顺伟能够通过切准矛盾焦点、利益平衡点、情感共鸣点、法律基准点和执行关键点，从自身经历入手，以情感人、以理服人、以法治人。白某的10起饲料买卖合同纠纷现场履行；因错发工资引发的5起不当得利纠纷一次性全额返还.....何顺伟用“法理处方”配以“情感药引”，用“土方子”熬出了定分止争的“暖心汤”。

2023年4月参与调解至今，何顺伟成功调解的案件已达到358件，占团街法庭调解案件的一半以上。

从巧用“望闻问切”到“辨证施治”开出良方，既不伤面子，也不伤里子，团街法庭的四诊调解法既彰显了司法裁判的规则引领，又保留了乡土调解的人文温度，使得调解成功率大大提升，一大批棘手案件成功调解或撤诉结案，成为新时代“枫桥经验”的生动实践，下一步，团街法庭将进一步创新完善契合新时代要求的“望闻问切”矛盾纠纷调解工作法，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。