随着评价回访工作的深入推进，宜良县公安局匡远派出所积极总结工作经验，认真分析问题原因，找准评价回访工作中的难点、痛点问题，有针对性地进行整改提质，重点做好“事前、事中、事后”三件事，让群众的满意评价更有“含金量”。

事前强研判 针对性调整工作策略

宜良县公安局匡远派出所坚持以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为牵引，抓牢“快、盯、细”三个重点，有针对性地调整工作策略，警情规范处置率97%。

派出所在接到报警或者有群众来访时，第一时间登记人员信息，问清事由，充分了解当事人基本情况，及时将“第一手信息”转综合指挥室进行研判。

由综合指挥室根据重复警情梳理、一标三实信息采集等方式，进行先期研判，重点排查重复报警、多次来访人员，根据每次报警诉求综合分析，评估本次报警、来访目的，采取针对性措施进行应对，有效消除群众因多次报警、来访的对抗情绪，让整个处置、接访过程都在和谐的氛围内进行，让群众感受到用心和暖心。

事中强引导 进一步强化为民服务质效

宜良县公安局匡远派出所以“处警快速、处置高效、态度亲和、规范用语”为基础，落实重点警情要素清晰、原因清底、风险清除“三清”源头化解标准，警情处置效能显著提高。

对群众最为急切的矛盾纠纷类报警或求助，在先期研判掌握情况后，民警与当事人深入沟通交流，充分掌握当事人诉求的起因、发展过程和心理预期，发挥公安民警的普法优势，通过讲法律摆道理，讲事实换位想，逐步消除当事双方的怨气和不满，再给出处理途径和意见，让民警切实成为群众的知心人和引路人。

事后强跟踪 用心处置做到事事有回应

宜良县公安局匡远派出所落实警情问效，严格落实“日调度”工作机制，特别是对反馈模糊、情况不明的警情依托调度跟踪问效，同时，每日汇总警情、受立案、矛盾纠纷等工作情况，统一汇总落实整改，确保每起警情、每起案件及时侦办、反馈。评价回访工作开展以来，警务服务评价系统中，群众满意率达到95.05%，各类网办户政业务均在时限范围内审核办结，无超期现象。

下一步，宜良县公安局匡远派出所将始终以解决群众身边的急难愁盼作为工作的着力点，做好“事前、事中、事后”三件事，高质量推进各项工作顺利开展。