切实解决好群众身边的矛盾纠纷，有效维护社区和谐安宁，不但关乎群众切身利益，而且是人民调解工作的重点。为此，盘龙区司法局青云司法所指导社区人民调解委员会，将多元解纷触手延伸至居民小区物业，成立物业（邻里）纠纷调解室，如“金沙所璟台幸福邻里室”“金沙所瀚林邻里调解室”，多措并举为群众安心生活提供保障。

配齐选优 增强服务队伍“力量源”

为整合调解队伍优质力量，物业（邻里）纠纷调解室除配备有专业人民调解员以外，选派社区优秀骨干、“法律明白人”和“一村（社区）一法律服务员”参与到日常矛盾纠纷化解中，协助做好专业政策解答和提供专业法律意见，为来访群众“把脉问诊”，促进疑难纠纷高效化解。

主动靠前 畅通矛盾纠纷化解“快速道”

物业（邻里）纠纷调解室不仅承担物业纠纷的调解工作，还主动入户走访开展排查，宣传政策法规和多元解纷机制，主动化解婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、房屋租赁纠纷等社区常见矛盾纠纷，同时与社区居委会、派出所、司法所等职能部门联合，针对疑难复杂矛盾纠纷开展联合调处化解。

此外，积极践行新时代“枫桥经验”，推行诉调对接工作机制，定期与法院对接，对到法院起诉的物业纠纷采取调解前置模式，由人民调解员主动向纠纷当事人提供调解服务，力求快速高效化解矛盾纠纷，节约当事人的时间和经济成本。

预防为先 打好法律法规“宣传牌”

坚持将普法宣传贯穿于调解工作全过程，做到事前法规引导、事中以案释法、事后回访普法。在节假日期间，通过张贴宣传海报、入户走访普法、开展宣传活动等形式，将与群众切身利益息息相关的法律知识普及到群众身边。同时，通过分享、宣传，告诉群众在有需要时可以使用法律咨询、法律援助相关微信小程序、网站、公众号，让群众足不出户即可获得便捷、高效的法律咨询服务。