自监督评价回访工作机制开展以来，寻甸县人民法院柯渡法庭始终将评价回访作为倾听民意，关注当事人诉求，回应民声的重要举措，在办理案件的全过程积极邀请当事人对办理的事项进行评价，旨在收集群众密切关注的急难愁盼问题。

为回应部分群众反映的：“相邻纠纷难处理，处理不当容易引发更大矛盾”的诉求，柯渡法庭依托主责主业，逐步形成“一勘、二靠、三调解”的土地、相邻纠纷化解方法，以司法力量提升人民群众对司法工作的满意度、认可度。

第一步：集中对争议地点进行现场勘查，增加群众信任度。

接收到当事人提交的相邻纠纷的相关材料后，立案的工作人员依据案由以及纠纷的地点对案件进行分批分类管理，并第一时间拨通案涉地点辖区的网格员电话，对纠纷情况进行更深一步的了解，以便于制定“一案一策”的化解方法。

承办团队收到案子后，为查明争议地点的范围，产生争议的原因以及对是否具备现场调处性的研判，积极到案涉的地点进行实地勘查、测量、绘制案涉现场草图，明确双方争议范围……

经过现场勘查，不仅能更好地为后续的公正处理和案件实质化解打下坚实基础，同时，更有利于拉近法院与当事人的距离，加强当事人对法院工作的信任。

第二步：依靠多元解纷机制，助力矛盾高效化解。

中国人自古“惜土、敬土、养地”，对土地具有浓厚而又特殊的感情，而土地、相邻类纠纷多产生于对土地的权属、用益不明，源于群众对现行相关法律规定的匮乏，土地相邻类纠纷往往具有双方积怨较深、容易引发系列案等特点，如调处不力，极易导致“民”转“刑”案件的发生。

为此，柯渡法庭在回应群众诉求的基础上，依靠诉前委派调解、基层组织助力调解、庭所联动调解等多种纠纷化解机制。利用基层组织人熟、地熟的优势，充分发挥司法所、派出所、综治中心等各部门职能，形成案件纠纷的调处合力，诉前对辖区内案件进行排查化解以及风险评估，诉讼中参与调解、见证履行，极大地提高了此类矛盾纠纷的化解效率。

截至目前，柯渡法庭依托多元解纷机制实质化排查和化解土地、相邻类纠纷20余起。

第三步：全流程调解促案件现场履行，提高案件办理效率。

全流程调解是提升审判质效的有力抓手，是化解双方矛盾积怨的有机保障。

进入诉讼程序的土地类、相邻类纠纷案件大多都经过多个部门的多次调解，所以仅仅经过一两次简单的调解是不能化解双方的矛盾积怨的。“我们收到案子时，一次调解不成，就再调一次，务必要发挥‘钉钉子’的精神不遗余力地对案件进行调解。”这是柯渡法庭负责人常常挂在嘴边的一句话。

无论案件大小，柯渡法庭始终贯彻全流程调解机制，收案后诉前委派调解、立案后线上沟通、线下再调解，开庭后驱车现场调解，调解成功后具备现场履行的纠纷，当场重新划定界限，督促履行，以案结事了为目标，避免让程序陷入空转，提高了案件办理的效率。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。人民群众的急难愁盼就是法庭干警努力的方向，柯渡法庭将不断优化监督评价回访机制，秉承“如我在诉”的理念，提升服务质效，转变理念，改进作风，维护辖区稳定。