近年来，昆明市公安局秉持“为企业减负、为群众解忧、为发展护航”理念，成立昆明市公安局政务服务管理中心，探索和建立与“专业+机制+大数据”新型警务运行模式相适应的政务服务体系，统筹推进政务服务改革，最大限度便民利企。

“一窗通办”改革经验做法被纳入云南省2024年作风革命效能革命第一批先进典型，被云南省广播电视台、云南日报等媒体专题宣传报道。昆明市公安局荣获“云南省营商环境奖”先进集体称号，被市委、市政府评为“昆明市优化营商环境促进市场主体倍增先进集体”。

“优化营商环境·昆明公安在行动”系列活动年年有主题，事事有抓手

2020年开展“深化网上办，降解窗口量”改革，“全程网办”率同比上升70%，“窗办率”同比下降40%，实现公安政务服务“一门通办”。

2021年对标厦门公安68项高频政务服务事项基础上，梳理72项公安高频政务服务事项，上线“e办通”实现公安政务服务，“自助办”“跨省通办”。

2022年制定3套方案落实省公安厅20条措施，细化33项任务，推出昆明公安优化营商环境行动方案，打造安全稳定的社会环境、公平公正的法治环境，高效便捷的服务环境。

2023年开展“一窗通办”改革“三进三听取”活动，推出“双十”举措，推动窗口人员向“一警多能”转变。

2024年开展“高效办成一件事”活动，发布36项法人自然人全生命周，“高效办成一件事”事项清单，深入推动公安政务服务提质增效。

昆明公安政务服务六个典型成为示范

“一窗通办”改革成典范，推动公安窗口，从“多窗”向“一窗”，工作人员从“专科”向“全科”双转变，取得“窗口缩减、设备整合，警力精简”三突破，实现“窗口效率、群众体验，队伍素质”三提升。

两级联动少跑动受肯定

优化全市金融机构营业场所，金库安全防范设施建设审批，实现网上1次申请、两级审批、全程网办，此项做法为全省首创全市推广。

人才落户优条件、促满意

提供有温度的户政管理服务，2023年以来共办理人才落户业务2616件。

外籍人才两证一站办，联合市科技局、市政务局集成办理外籍人才工作居留许可，办理事项从“两地、两窗、两次”向“一地、一窗、一次”“一站式服务”转变。

即接即办减时限、成效好

审批工程建设规划占（掘）路、绿化迁移许可等审批由13项材料5天办结，优化为1项材料即时办结。

双语服务零障碍、暖民心

石林县局、禄劝县局等服务窗口推出“双语服务”，打造民族团结创新示范窗

随着便民利企服务举措的不断优化，昆明公安优化营商环境工作亮点频出、成效明显，梳理市级162项、县级169项事项全量上线省政务平台，实现全程网办率99%、网上可办率100%，推行“网上办”“掌上办”“自助办”122项业务“一次都不用跑”133项业务“最多跑一次”87项业务零材料仅凭身份证可办，推进办事窗口进驻各政务大厅实现“一门通办”“一窗通办”。

昆明公安连续三年实现政务服务“好差评”满意度100%，今年1月—6月共办理各类公安政务服务事项453.41万余件，打造“15分钟办事圈”482个在车站、商场等地布设“e办通”等自助终端615台，自助体检机实现街道（乡镇）全覆盖。

围绕牢牢打造市场化、法治化、国际化、便利化一流营商环境目标，昆明公安持续开展“营商环境会客厅”“我陪群众走流程”“政务服务体验员等活动切实助企纾困。

2023年以来，开展“营商环境会客厅”活动238期，“三进三听取”活动1003次“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动1306次，收集意见建议998条，畅通堵点、难点问题直达反馈渠道，为企业提供“点对点”服务，为从业人员办实事。