为践行新时代“枫桥经验”，切实提高人民群众对法院各项工作的满意度和获得感。近期，宜良县人民法院群众诉求服务站正式揭牌成立。宜良县人民法院副院长柴燕，宜良县信访局局长陈春蕾出席并为服务站揭牌，相关工作人员参加了揭牌仪式。

整合职能，为群众提供“一站式”服务

群众诉求服务站将为群众提供咨询、查询、催办、联系法官、办理举报投诉、受理意见建议等多种诉讼服务，认真倾听群众诉求，及时解决群众的急难愁盼问题。整合诉讼服务中心、12368热线电话、信访来信、接访等与群众密切接触的职能，对群众诉求全面接收，是一个集约化、高效率、升级版的导诉服务台，切实解决群众反映的“人难找”“事难办”等问题，力求“一站式”解决问题。

畅通渠道，实现群众诉求“一条龙”解决

群众诉求服务站设立服务专线，实时接听群众来电，为群众提供便捷高效的沟通方式。同时在诉讼服务中心设置专门接待点，及时回应群众诉求，为人民群众提供便捷服务，确保司法服务贯穿群众诉讼全过程。

件件回复，推动涉诉信访“一体化”化解

群众诉求服务站将进一步拓宽和畅通涉诉信访沟通渠道，及时接收上级法院转交办来件及本院接收的信访件，及时登记并告知信访人办理进展，做到件件有回复。实实在在做到了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，持续创新涉诉信访工作方法，引导信访人从“无序访”到“有序访”。