为摸清社区底数，更好服务居民，东川区嘉和社区创新“七色分类”一户一档的居民管理模式。用七种颜色对社区居民进行分类标记（其中：红色代表党员户、橙色代表特殊户、黄色代表重点人员、绿色代表军人家庭、青色代表残疾人家庭、蓝色代表低保户、紫色代表租住户），并建立一户一档案，使社区管理更加精细化和人性化，进一步提升了服务效率。

自2022年始，嘉和社区完成辖区3105户人员户籍资料的收集整理工作，每户档案涵盖家庭人口情况、成员基本信息、家庭住址、电话号码、是否低收入困难等信息。实现数据化、动态化、规范化精准管理。通过“七色分类”一户一档摸清了辖区人口底数，掌握有效数据，为辖区基层治理提供更加真实有效人员基础数据。理清居民类别，使社区服务可精准对应需求，及时为相关部门提供真实有效信息数据，摸清特殊人员，重点管理，更进一步方便网格工作人员调整交接时，无缝对接，及时掌握所管理网格实际情况。同时，弄清邻里关系，及时促进风险隐患排查化解。

“七色分类”一户一档切实做到服务治理不少不漏、快捷高效。为确保辖区人口底数和有效数据的真实情况，社区每个季度开展一次大规模摸底排查工作，按照“新增一户、建档一户，变动一户、更新一户，录入一户、完善一户”的原则，及时对“一户一档”的档案进行更新补充。根据“七色分类”，社区又推出“四级关注制度”（其中橙色户、黄色户每周走访关注，红色户、青色户每月走访关注，绿色户、蓝色户每季度走访关注，紫色户每半年走访关注）。通过显而易见的颜色区别，形成一目了然的“七色管理”，更清晰的掌握住户性质，以辅助后续需求服务等一系列工作的开展；通过四级关注制度，切实做到服务治理精准对接，快捷高效。同时，“七色分类”一户一档也是社区成员便捷工作的“掌中宝”，如居民办理开具证明、社保缴纳、学生入学、申领低保等事项，只需向社区工作人员提供办理人姓名、身份证号便可准确获得本人及家庭情况信息，极大地提升了办事服务时效，实现了为民服务“零距离”。

“七色分类”一户一档为矛盾排查化解、平安社区建设保驾护航。结合普法强基补短板专项行动，社区重点围绕紫色户（暨租住户）、黄色户（暨重点户，包含婚恋纠纷人群、吸毒人群、刑事犯罪前科人群等）开展普法工作，在日常入户中随时发现问题，及时排查安全隐患、化解矛盾纠纷，实现普法零距离服务，推进了社区平安建设。例如在2023年5月份的走访中，发现普通户胡某家经常发生争吵，社区立即把胡某家调整为黄色户（重点户），实行周访，及时开展婚恋矛盾化解，通过半年多的走访跟进，胡某家婚恋矛盾已完全化解，又把胡某家划出黄色户，改为普通户。近年来，依据“七色分类”，共走访排查安全隐患35起，化解矛盾纠纷19起，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾纠纷不上交”，共推平安社区建设。