一位老人突然晕倒，因为戴了智能手环，最终转危为安；一辆汽车遭遇剐蹭，有了实时视频监测系统，最终找到了肇事者；一位居民对着小区大门刷了下脸，通过智慧门禁系统，大门自动就打开了……

这些都是“智慧”服务为社区带来的改变。

日前，五华区大观街道举行居民区智慧服务中心建设新闻发布会，通报了居民区智慧服务中心的建设情况。据悉，大观街道联合云南卓彩物业服务有限公司，整合街道社区、社会组织、物业公司等优势资源，共建大观街道居民区智慧服务中心，该项目于2023年10月份正式启动，经过近3个月的建设，大观街道居民区智慧服务中心在新闻路226号正式落地。

依托物业建设服务管理平台，按照“改造一个、成熟一个、入网一个”的原则，逐步将辖区内无物业管理的老旧小区纳入管理平台，通过智慧赋能管理，逐步建立起智能开门系统、智慧养老、智慧物业等智慧服务，让居民小区服务在前端。

可以说，从居民准备进入智慧小区那一刻起，“智慧”服务就开始了。

在小区门口，居民们只要刷一下脸，通过后台核对业主人脸识别并核实访客相关信息后，就能实现智慧中心远程一键开门，这是社区引入的智能开门系统带来的好处。智慧门禁有效地防止了外来闲杂人等进入小区，实现了业主安全的保障和小区环境维护的双重提升。

生活在智慧社区，居民也更有安全感。高空抛物因取证难，被称为“悬挂在城市上空的痛”。通过视频监控系统，居民有了24小时在线的“监督员”，居民楼的抛物可以立刻被高清摄像头抓拍到，之后利用AI智能算法技术能精准标记出物体掉落轨迹，并将相关信息发送给物业管理人员。

卓彩物业在大观街道辖区内服务了5个项目，在小区的重点部位共计安装了52个监控视频探头，采用全数字视频监控系统记录监视现场情况，24小时不间断的全方位管控物业服务区域内重点部位的情况。监控系统安装后，在保护居民的生命及财产安全，降低小区案发率方面，起到了预防、监督、取证的作用。

通过智慧监控、智慧门禁、利用AI智能算法技术对高空抛物、占用消防通道等危害人身安全、公共环境、 扰乱社会秩序的行为监控，街道逐步构建全方位的公共安全防控网络，让安全隐患消除在初期。

生活在智慧社区，如何守护老人同样是重中之重。在智慧养老板块，开发建设智慧养老管理系统，对高龄老人开展信息采集、高龄补贴生存认证，为辖区老人提供居家上门服务、幸福食堂送餐等服务。今年为辖区3400余名老人提供高龄补贴认证服务，送餐服务1千余次，居家上门服务4000余次。

同时，为独居、孤寡老人配置智能手环，手环与智慧社区大数据平台连接，可实时监测老人健康数据，对老人进行定位和紧急救护。同时还会在业主家里安装报警系统，业主如有需求，按下按钮，物业工作人员会第一时间赶到。除此之外，通过“哗啦啦”系统能实时获取60—90岁的居民来幸福食堂就餐的情况，针对许久未来就餐的老年人，物业将及时将信息报至社区，必要时进行上门探访。

为更好实现智慧服务居民，物业搭建了智慧物业系统和建立了企业微信群，畅通与居民的沟通途径，及时反馈、解决居民需求。未来，大观街道还将与企业共同探索打造智慧消防系统和智慧信息平台。

大观街道党工委负责人表示：智慧社区建设还有很长的路要走，下一步，大观街道将充分发挥街道“大工委”和社区“大党委”联动机制，积极探索物业公司、社会组织、业主自治等管理模式相融共生、多元延伸，从统筹协调、推动管理服务效能、建立考核评价制度、完善长效机制等方面推进落实。希望通过智慧服务中心落地后的试点示范作用，带动更多的小区加入智慧化改造。