为充分发挥公安机关优化营商环境、服务保障企业发展职能作用，全力服务辖区经济社会发展大局，宜良公安依托普法强基补短板专项行动，以“回访评价”为抓手，以大数据赋能基层社会治理，助推“一窗通办”宣传力度，取得明显成效。

坚持效能，让服务更优质高效

打破小天地、全局一盘棋。宜良公安着力推进交警、治安、出入境综合窗口改革，消除业务壁垒，以方便企业群众办事为目标，以“一窗通办”改革为抓手，积极探索、大胆创新，积极向广大群众推广“一窗通办”综合服务新模式，为群众提供最优化“一站式”服务，同时依托“暖心行动”推出延时服务、预约服务、上门服务等措施，有效提升群众满意度，为改革成效再提速、再提效。

坚持便民，让窗口更方便快捷

针对部分民众对“一窗通办”服务熟知度不高，宜良公安组织各业务警种围绕公安政务服务事项清单，通过“普法强基”宣传进企业、下社区、走村社，在普法宣传同时向广大群众介绍“一窗通办”相关便民服务，广泛宣传“绿色通道”。

政务服务中心大厅设置“24小时自助便民专区”，随时受理居民身份证办理、户籍证明出具、临时身份证明申请等72项高频业务，及时处置急需身份证相关服务事宜，推广“高效办成一件事”业务，推动“一窗办理、一次办好，”让便民服务真正落实起效。

坚持规范，让群众更舒心满意

在业务培训基础上，按照精简、高效原则，通过回访评价机制和充分运用全国政务服务“好差评”投诉评价平台，加强对民辅警在窗口服务工作中的规范化培训，积极查缺补漏，确保回访工作提质增效。

以评促改、以评促优。主动接受企业和群众监督，精准了解群众诉求，做好改革试点的各项工作，为全面推进“一窗通办”落地落实打下坚实基础。