近年来，石林县公安局以持续优化窗口服务质量为导向，大力落实“放管服”改革措施，将“一窗通办”作为一项战略性、全局性工程，推进“车管、户政、出入境审批”等高频服务事项一窗受理、集成服务，从“多个窗口”到“一窗通办”，从“跑多次”到“跑一次”，努力打造具有“办理有速度、服务有温度”的窗口服务特色品牌。

建好“一套机制”，建章立制“实”改革

石林县公安局始终锚定“让人民群众满意”的工作目标，成立了“一窗通办”改革试点工作领导小组，主要领导亲自挂帅、亲自研究，多次召开石林县公安局党委会议、局长办公会、领导小组会议，专题研究相关事项。制定下发《石林县公安机关公安政务服务“一窗通办”改革试点工作方案》《石林县公安局政务服务“一窗通办”全科民警培训计划》等机制制度，按照“审批不见面、办事不求人、最多跑一次、服务有保证”的要求，遵循“网上办为主、自助办补充、窗口办托底”的思路，聚焦“一次排队、一站受理、一次办结”，进一步优化石林县公安政务服务业务审批流程，切实提升政务服务工作质效。

打造“一警多能”，提升素质“精”业务

石林县公安局聚焦“一警多能”目标，通过警种现场授课、跟班学习、集中培训等方式，开展跨警种“全科民警”培训4次，累计参训民警28人次，重点对基础业务技能、办理事项相关规定、警容风貌、纪律要求等方面进行培训，大力培养“全科型”服务人才，全面提升窗口业务能力和服务效能，确保警力配置最优、窗口效率最高，努力为办事群众提供更热情、规范、优质、高效、便捷的综合服务。目前，石林县公安局“一窗通办”综合窗口配备全科民警5名、引导员1名，工作效率大幅提升，实现简易业务3-5分钟办结，一般业务30分钟办结。

聚焦“一站服务”，务实高效“惠”群众

“一窗通办”实行审批服务事项内部流转，将公安窗口的行政审批事项进行有效梳理整合，打破了系统、权限、部门等因素的制约。石林县公安局在石林县政务服务中心设置2个“一窗通办”综合窗口，综合受理出入境、交警、人口三大类业务，并统一采购“三合一”采集设备，实现一套设备兼容全警种业务，照片和身份信息“一次采集、全警共享”。同时，保留3个专科窗口，受理交警、出入境、治安类、网安类、禁毒类业务和省政务服务平台流转业务。

目前，石林县公安局公安政务服务事项接件、出件均在政务服务中心完成，让群众随时体验“环节少、审批快、服务优、效率高”的“一站式综合窗口”服务。据悉，石林县公安局“一窗通办”窗口每周均办理50项业务，累计办理各类业务747次，接受群众咨询900余次。