今年以来，呈贡区吴家营街道致远社区坚持以“五步议事法”行动为抓手，以党建引领基层治理为主线，以“民主协商议事”为契机，在社区基层治理中创新实践。居民在家多途径点单、楼栋长派单、社区接单、合伙人办单、居民评单。“五步议事法”管理服务模式，为群众提供全面、细致、贴心的服务，保障社区居民的知情权、建议权、决策权和评议权，一步一个脚印，走出一条完善、细化的社区治理新路子。

居民点单提需求。社区大党委有效整合多方力量，搭建“社区大党委+党员中心户+微网格员+楼栋网格长”平台，充分发挥楼栋长的“中间人”作用，采取“线上+线下”模式，建立楼栋微信群，接收居民的“实时点单”，及时发现物业工作的盲点、居民关注的热点、小区治理的堵点。同时，对年老体弱、行动不便等特殊群体人员，组织网格员定期入户走访，慰问谈心，第一时间掌握居民情况，全方位了解居民诉求，让居民切身感受到“邻里情”。

楼栋长派单更精准。在征集到居民需求后，以家庭、楼栋为单位，对收集来的居民需求进行梳理，根据点单内容，综合考虑居民需求和社区服务能力，建立起“1对1”和“点对点”服务机制，将居民的点单精准派发给社区，构建“每月有主题、每周有活动、每天有服务”的家门口式党建服务格局，真正做到便民利民惠民。

社区接单拟方案。下单后，社区充分发挥党员中心户、楼栋长、网格员的带头作用，组织共建单位、“双报到双服务双报告”党员、城市治理合伙人及志愿者根据自身优势、专业特点，将居民生活中的热点事、社区治理中的难点事，通过大党委联席会议，进行大讨论，提方案，用好一个个小点子，及时开展“1对1”和“点对点”组团式服务，做到大事同商、小事互通、难事共解，不断激活社区治理大能量。

合伙人办单解难题。通过组织开展楼栋长、小区议事团协商、自组织联席会议等，由社区大党委、城市治理合伙人牵头联系公交公司，根据老年人的时间节点，组织开展公交办卡进社区服务活动，切实解决好老年“爱心卡”办理和年检等问题。一张小小的公交卡，为居民带来了出行便利，也搭建起了社区与居民之间沟通联系的“暖心桥”。自社区大党委开展居民点单、楼栋长派单、社区接单、合伙人办单、居民评单实践以来，始终积极构建基层治理“一张网”，将社区服务沉入网格，以实际行动解决居民难题，为提升居民幸福感不断努力。

居民评单见成效。在推进“菜单式”服务的过程中，社区始终坚持“服务怎么样，居民说了算”的标准，对服务项目实行跟踪评价并做好结果登记。此外，还不定期地召开大党委联席会议，共商共议社区治理重点、难点、堵点问题，将居民群众请来一起商量，共同聊思路，聊解决问题的办法，对居民提出的问题及整改方案进行协商解决，并将提出解决方案，交由党员、居民行使决策权。在辖区内先后增设社区民族团结文化长廊1个、清风亭1个、聚邻亭1个，小区非机动车停放点3处，增设博晖雅苑小区291和292道路隔离栏，解决车辆乱停乱放问题。