遭遇金融“侵权”，也可以找工商申诉，这是昆明工商系统创新项目之一。

今年，昆明工商系统创新申报项目达到23项之多，那么这些“创新”对实际工作会带来哪些改变？昨天，昆明工商系统优中选优，从已经推荐出的11个创新项目中，再进行评审，评选“工作创新奖”。

总结出“昆明经验” 在全系统推广

“对这些优秀的创新项目，能推动我们实际工作的项目，不仅会有一定的工作经费作为支持和表彰，而且会总结出‘昆明经验’，在全系统进行推广。”昆明市工商局党组书记、局长湛江表示，很高兴看到工商系统一年以来，推出了不少“首创”项目，甚至像“金融服务消费维权中心”这些创新项目还向专业领域、高端领域进行延伸。

11项创新项目包括“消费维权企业约谈制度”、“全程说理式执法”、“临近到期食品专柜制度”等，湛江表示，这些项目也是工商工作中的典型代表，昆明工商要做好云南工商排头兵，争做“智慧工商”，步入全国工商系统的先进行列。

7项金融“侵权”不妨找找工商

2011年，全国消协受理金融系统消费投诉3919件，涉及到信用卡“办卡易、销卡难”、金融手续收费项目多等问题，但是由于金融业的专业性、特殊性，消费者不知道出现问题是找工商投诉还是金融部门投诉，严重影响了消费者的利益。

于是，晋宁工商从实际出发，推出了“金融领域消费维权试点”项目，在县级金融管理及服务机构中建立了消费维权示范站和联络站，实现金融消费纠纷受理调解窗口的前移。从7个领域入手，推进金融消费者权益保护工作，包括“征信领域”中的信息异议、非法采集信息、信用报告非法或不当查询或使用、超期处理、违规办理贷款卡等。

银行卡领域的违规办理信用卡业务、信息披露不全或不充分、收费标准不透明或不合理、资金安全缺乏保障、收单业务不规范等。

票券领域的违规签发票据、违规压票退票、截留挪用客户资金、无故拒绝付款、不按规定办理挂失止付等。

人民币流通领域的违规收付人民币、假币收缴与鉴定、残损币兑换、法定货币仿造变造等；违规结售汇、无故拒绝汇兑等。

外汇领域、 反洗钱领域的违规泄露客户身份资料和交易信息等。

临近到期食品专柜制度

食品安全是消费投诉和关注的热点，食品安全监管的工作也将在新形势下转变，为此，富民工商局试点推行了“临近到期食品专柜制度”。目前，已在全县创建了16户临近到期食品专柜。

制度要求，商场、超市销售有保质期或保存期限离保质期或保存期限还有两个月的各类食品必须进入临近到期食品专柜销售。到期必须立即下柜。（记者吴双红）